Traucējumi sākās ceturtdienas vakarā pēc Latvijas laika, sākotnēji skarot galvenokārt lietotājus Amerikā. “Microsoft” noskaidrojis, ka problēmas radušās, negaidīti pārtraucot darboties daļai serveru.
Ietekmēti elektroniskā pasta “Outlook” pakalpojumi, lietotājiem nebija iespējams piekļūt kalendāriem un atsevišķiem dokumentiem. Tāpat tika traucēta “Microsoft” mākslīgā intelekta platformas “Copilot” darbība.
ĪSUMĀ:
Sistēmu pārslodze
“Microsoft” apgalvo, ka tas nebija kiberuzbrukums, bet gan infrastruktūras pārslodze. Tā nav notikusi tāpēc, ka, piemēram, pārāk daudz cilvēku būtu pieslēgušies viņu serveriem. Kompānija skaidro, ka liela daļa tās serveru pēkšņi pārstāja darboties un kļuva nepieejami. Tas noveda pie tā, ka tika pārslogoti ierindā palikušie serveri, kuriem bija jāuztur “Microsoft” sistēmas. Arī tie pārslodzes dēļ sāka pakāpeniski atslēgties.
Uzņēmums “pārskata datu plūsmas un skarto infrastruktūru, lai identificētu iespējas optimizēt maršrutēšanu”, teikts “Microsoft” paziņojumā.
“Mēs turpināsim sniegt papildu informāciju, tiklīdz tā būs pieejama, un šobrīd varam apstiprināt, ka nav nekādu pazīmju, ka šī situācija būtu ļaunprātīgas darbības rezultāts.”
Vienubrīd “Microsoft” pakalpojumi nebija pieejami pat aptuveni 140 tūkstošiem lietotāju.
Lai arī kompānija ir paziņojusi, ka šis nav bijis kiberuzbrukums un uzņēmums ļoti aktīvi strādā pie incidentu novēršanas, iecerētie darbi nenotiekot tik raiti, kā paredzēts.
Dažādas bankas, universitātes un citas institūcijas visā pasaulē jau ir brīdinājušas savus lietotājus nepaļauties uz nedrošiem IT atbalsta pakalpojumu sniedzējiem, jo krāpnieki šo krīzi varētu izmantot noziedzīgu darbību veikšanai.
“Galvenā mācība ir tas, cik ļoti mēs esam atkarīgi no šiem tehnoloģiju milžiem. Mums jādomā par alternatīviem risinājumiem, rezerves sistēmām un gatavību šādām situācijām,” spriež Dānijas kiberdrošības eksperte Sofija Freja Kristensena.
Eksperts: Panākumu problēmas risināšanā pašlaik nav
Programmatūras inženieris un kibernoziegumu pētnieks Elviss Strazdiņš piektdien dienas vidū neredzēja, ka traucējumu novēršanā izdotos gūt kādus panākumus.
“”Microsoft” šobrīd ir mēģinājis dažādos veidos atjaunot šo serveru darbību, bet pagaidām viss neveiksmīgi. Burtiski tagad, pēdējās minūtēs, “Microsoft” sola, ka it kā ir izveidots pagaidu risinājums, ko viņi varētu ieviest tuvākajā laikā, un ka šo serveru darbība tiks atjaunota, bet pagaidām visi viņu pūliņi nav vainagojušies ar tādu rezultātu, kādu viņi cerēja sasniegt,” teica Strazdiņš.
Strazdiņš pieļauj, ka šo ļoti populāro pakalpojumu darbības traucējumi skāruši daudzus uzņēmumus un arī valsts iestādes.
Valsts digitālās attīstības aģentūra vēl neziņoja, cik daudz Latvijas valsts iestāžu ir skāruši šie “Microsoft” lietotņu darbības traucējumi.
Ir zināms, ka valsts gadā tērē ap astoņiem miljoniem eiro “Microsoft” pakalpojumu licencēm. Gandrīz 60 % no šīs summas ir paredzēti tieši “Microsoft 365” pakalpojumiem, kuros ietilpst arī šīs lietotnes.
Pasaulē par problēmām, kas vienā vai otrā veidā ietekmējušas to darbu, ziņo mediji, ārstniecības iestādes un valsts iestādes – “Microsoft” programmas izmanto ļoti plašs lietotāju loks.
Latvijas iestādēm lielu traucējumu nav
Krīzes vadības centrs (KVC) informēja, ka ārkārtas dienestu darbība nav ietekmēta un būtiskie pakalpojumi tiek nodrošināti. Nacionālo bruņoto spēku kaujas spējas arī nav ietekmētas. Valsts kancelejas lietvedības sistēma (MEDUS) un Tiesību aktu projektu (TAP) portāls nav ietekmēti, jo abas sistēmas saziņai izmanto e-adresi, norādīja kancelejā. Tomēr LETA žurnālisti novērojuši, ka “Microsoft” traucējumu laikā būtiski sarucis dokumentu aprites apjoms TAP, bet nav skaidrs, vai tas ir ar šiem traucējumiem saistīts notikums.
“Microsoft” problēmas nav būtiski ietekmējušas kritiski svarīgo valsts dienestu pamatfunkciju izpildi un pakalpojumu sniegšanu iedzīvotājiem, norāda viedās administrācijas un reģionālās attīstības ministrs Edgars Tavars (“Apvienotais saraksts”). Saistībā ar globāla mēroga tehniskajiem traucējumiem “Microsoft” infrastruktūrā tiek apkopota informācija par situāciju Latvijā.
Saskaņā ar šobrīd pieejamo informāciju atsevišķās valsts iestādēs ir novēroti īslaicīgi tehniski traucējumi, tostarp datu sinhronizācijā un iekšējā informācijas apmaiņā.
Traucējumu ietekme uz Saeimas ikdienas darbu un lēmumu pieņemšanas procesu nebija būtiska. Saeimas Informācijas tehnoloģiju speciālisti sekoja līdzi situācijas attīstībai. Patlaban “Microsoft” pakalpojumu darbība pakāpeniski stabilizējas, un Saeima turpina darbu ierastajā režīmā. Šodien arī nav bijušas komisiju sēdes, kuru tiešraides visbiežāk notiek “Teams” platformā.
Atsevišķās valsts iestādēs ir novēroti īslaicīgi tehniski traucējumi. Tiesu administrācija, piemēram, savā vietnē atgādina, ka dokumentus tiesai iespējams iesniegt arī elektroniski, izmantojot oficiālo e-adresi vai e-lietas portālu. Arī Valsts digitālās attīstības aģentūra aicinājusi iedzīvotājus lietot e-adresi, lai sazinātos ar valsts iestādēm, ja nav iespējams to izdarīt pa e-pastu.
Aicina nepaļauties uz vienu pakalpojuma piegādātāju
Strazdiņš uzskata, ka mēs Latvijā pārāk daudz paļaujamies uz vienu piegādātāju, kaut arī pastāv alternatīvas “Microsoft” pakalpojumiem.
“”Manuprāt, “Microsoft” ir pārāk lielā mērā pārņēmis mūsu IT infrastruktūru Latvijā, un tā pakalpojumus izmanto pārāk daudz. Mēs paļaujamies uz vienu uzņēmumu. Un, kad notiek šādi incidenti, tad praktiski lielākā daļa Latvijas ir paralizēta.
Un tas, es domāju, liks aizdomāties daudziem uzņēmumiem, cik daudz mēs paļaujamies uz vienu servisa piegādātāju. Un varbūt beidzot mēs kaut ko mainīsim šajā jomā.”
Eiropas Savienība aktīvi strādā pie tā, lai meklētu alternatīvas ASV IT produktiem. Tomēr Eiropā joprojām manāma nopietna atkarība no amerikāņu IT pakalpojumiem, uzsver Strazdiņš. Tā ir arī Latvijā, kur, tostarp universitātēs, IT speciālistu apmācība pārsvarā notiek uz “Microsoft” pakalpojumu bāzes. Cilvēks, kurš pabeidzis universitāti, tālāk darbā vēlas izmantot tos pašus rīkus, ar kuriem viņš ir mācījies.
Tas rada politiskus un ekonomiskus riskus. Taču, viņaprāt, šis pārorientēšanās process notiek pārāk lēni.
“Microsoft” arī sola pēc problēmu novēršanas sīkāk pastāstīt par to, kas tieši bija noticis ar viņu serveriem.
