Pļaviņās “Latvijas pasta” nodaļa iepriekš bija atvērta līdz pl. 15, bet tagad pieejama tikai rīta stundās, no pl. 8.30 līdz 11.30. Vietējie norāda, ka šāds darba laiks ir neērts un būtiski apgrūtina pakalpojumu saņemšanu cilvēkiem, kuri strādā. Faktiski ir jāizvēlas – kavēt darbu vai arī vispār atlikt pasta apmeklējumu.
“Latvijas pasts” gan norāda, ka izmaiņas darba laikā ieviestas, analizējot pašu iedzīvotāju paradumus. “No pagājušā gada novembra līdz šī gada maijam mēs monitorējām un analizējām datus, jo viens ir sajūtas un otrs – realitāte, ko parāda un apliecina apmeklētība un cilvēku tendences,” sacīja VAS “Latvijas pasts” Komunikācijas un filatēlijas daļas vadītājs Matīss Rutks.
“Mēs novērojām, ka lielākā cilvēku aktivitāte ir rīta stundās un visiecienītākais laiks ir no pulksten 10.00–11.00, līdz ar to tika pieņemts šis lēmums pielāgot darba laiku tam, kādu mēs redzam apmeklētību.”
Pusgada garumā divas dienas nedēļā pasta darba laiks atstāts līdz pulksten 18.00, taču apmeklētība bijusi niecīga.
“Apmeklējumu vai cilvēku skaits, ko redzējām dienas otrajā pusē, no pulksten 14 līdz 18, bija viens, varbūt divi cilvēki stundā. Līdz ar to mēs pielāgojām darba laiku cilvēku paradumiem, kādus novērojām ilgākā laika posmā,” piebilda “Latvijas pasta” pārstāvis.
“Latvijas pasts” neplāno pagarināt nodaļas darba laiku, jo klienti var saņemt visus nepieciešamos pakalpojumus, neapmeklējot pasta nodaļu.
“Mums ir klientu centri Aizkrauklē vai Jēkabpilī, kas strādā gan darba dienu vakaros, gan brīvdienās, līdz ar to ir iespējams šīs vietas iekļaut savā ikdienas maršrutā,” norādīja Rutks. “Otra alternatīva ir pakomāti.
Ja domājam par maksājumu pakalpojumiem vai lietām, ko cilvēks vēlas saņemt klātienē, tad mums ir risinājums – pastnieks mājās.
Tā ir iespēja piezvanīt uz klientu atbalsta tālruni, pieteikt pastnieku dzīvesvietā, un tad Pļaviņu teritorijā pastnieks bez maksas atbrauks un sniegs tos pašus pakalpojumus, ko klātienes klientu apkalpošanas vietā.”
“Latvijas pasta” pārstāvis skaidroja, ka šis pakalpojums attiecas gan uz maksājumu veikšanu, gan pasta sūtījumiem un pensijām. Vienīgais noteikums – pastnieku dzīvesvietā (atkarībā no pastnieka noslodzes) ir jāpiesaka vienu līdz trīs darba dienas iepriekš; par šo pakalpojumu nav papildu jāmaksā.
