Patērētāju sargi konstatēja, ka “220.lv” noteikumos par lētāko piegādes veidu tika uzskatīta preces bezmaksas saņemšana uzņēmuma veikalā Rīgā. Tādēļ pircējiem, kuri preces bija saņēmuši, piemēram, pakomātā vai izmantojuši citu piegādes veidu, atteikuma tiesību gadījumā piegādes izdevumi netika atmaksāti.
PTAC norādīja, ka preces saņemšana tirgotāja veikalā nav uzskatāma par piegādes pakalpojumu. Tāpēc, ja patērētājs atgriež internetā iegādātu preci, pārdevējam jāatmaksā arī standarta piegādes izmaksas. Vienlaikus komersantam nav pienākuma segt papildu izdevumus, kas radušies, ja pircējs izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā standarta piedāvājums.
PTAC uzdevis uzņēmumam “Pigu Latvia”, kas pārvalda interneta veikalu “220.lv”, nekavējoties pārtraukt šo praksi, izņemt attiecīgo noteikumu no mājaslapas un turpmāk neierobežot patērētāju tiesības saņemt standarta piegādes izdevumu atmaksu.
Vienlaikus patērētāju sargi aicina arī citus interneta veikalus pārskatīt savus noteikumus, norādot, ka bezmaksas preces saņemšanu tirgotāja tirdzniecības vietā nedrīkst izmantot kā pamatojumu, lai atteikuma tiesību gadījumā neatmaksātu klientiem izdevumus par lētāko pieejamo standarta piegādi.
